帮助中心 HELP CENTER

赛程对不上、看球找不到人、旧版集锦翻不出来,都在这里解决

同一个比分在不同来源里读出两个数字、想找同城球迷一起看球、想把两年前的集锦版本调出来——这些情况不用等客服回复。下面 68 条说明分四类归档,每条先给能直接照着点的操作,再补一句为什么要这么做。

条目由站内编辑与数据团队整理,想了解分工可以看 品牌与团队。

高频问题 TOP 8

被翻得最多的 8 个问题

点标题展开答案。答案里能直接操作的地方,都给了入口。

赛程栏目每天 06:00 和 18:00 两次批量刷新,近 30 天的开赛时间、对阵和场地都在两个时间点同步。碰上有焦点场次,会在开赛前 30 分钟再做一次单场校对,球队更名、场地调整这类变动优先走出这条通道。

下一步:打开首页时间轴,按日期往回翻

在赛程区域顶部找到球队筛选,选中之后时间轴就只剩它的比赛。球队、联赛、日期这三组条件可以叠加使用,最多同时选中 3 个。想省掉每次手动筛的麻烦,就在球队卡片上把订阅开关打开。

下一步:去赛程与数据服务页看筛选和订阅入口

对照台会把有出入的单元格填上低透明度青绿底色,并把每个来源的更新时间列在行尾。这里不替你判定哪一条对,也不对比赛走向下结论;横向比完再自己决定信哪一条,是更稳妥的用法。

下一步:看四步对照操作

可以。集锦库里打开版本下拉,从 v1.0 到 v3.2 一共 9 个历史版本入口都在,选中之后页面顶部会出现一条暖橙色版本标签,播放器和资源包会跟着切到对应版本。标签条还在,就说明你现在拿到的确实是那一版。

下一步:进集锦库挑版本

站点和 26 个城市的华人球迷社群有线上约看球通道。从资讯页的社群入口进去,先选你所在的城市,再挑一场赛程里的比赛,报名之后开赛前会收到提醒。具体三步在下面 约看球路径 里写得比较细,时区和房间人数的问题一并说了。

一个账号最多 12 支。开关在球队卡片上,开的时候会显示「已订阅 N 支球队」,关掉之后推送立刻停止,不需要等下一批刷新。上个赛季,团队为长期跟队的球迷一共发出了约 1.2 万 次开赛提醒。

能。移动端和桌面端共用同一套赛程数据,手机上是竖屏时间轴,转到桌面端会展开成仪表板视图,可选的来源数量和差异高亮完全一致。出门在外用手机比对,回家换电脑不会看到两套数字。

把问题发到 info@sports-yibogroup.com.cn,工作日 9:00–18:00 有同事看,一般 4 小时内给第一次回复。邮件里带上出问题的页面地址和一张截图,通常能省掉一轮来回。

01

赛程查询与订阅

18 条说明,多数问题 2 分钟内能自己解决。

筛选器里列出的就是全部范围:34 个联赛与杯赛,欧洲五大联赛、洲际杯赛和国内城市联赛都在里面。某个联赛在这段时间没有比赛时,时间轴上不会出现它的行——不是漏了,是那几天真的没球。

先看日期有没有落在近 30 天窗口之外,再数一下当前生效了几个条件。球队、联赛、日期三组最多同时生效 3 个,超过就要先去掉一个,否则条件互相卡住,结果自然是空的。

会。你订阅的球队时间变了,提醒就按新的开赛时间发出,不用重新订一遍。改了时间又碰上焦点场次的话,会在开赛前 30 分钟再做一次单场校对,优先走到你这里。

02

数据对照

16 条说明,多数问题 3 分钟内能自己解决。

2 到 4 个。再往上数值列会挤在一起,纵向对不齐就失去了比对的意义;只挂一个来源也看不到差异行。差异高亮在 2 到 4 个的任何数量下都保留。

一共 12 家数据合作方:5 家官方赛会数据接口,7 家媒体数据商。每个来源在标签页上都写明了身份和更新时间,认得出是谁给的数,比只看一个结果更放心。

不用。点一下保存,下次进来直接回到同一组来源和同一批球队。设置跟着账号走,换设备登进来也一样,不用重新配一遍。

03

集锦下载与版本

17 条说明,多数问题 2 分钟内能自己解决。

累计 3200 余条,覆盖近几个赛季的常规赛事,每一条都带版本号。想找某一场,用球队或联赛筛一下,比从头翻要快得多。

播放器和编码方式换过几轮,旧设备未必吃得下新版。v1.0 到 v3.2 一共 9 个历史版本入口都留着,按版本号取对应的资源包就行,老机器也能正常播放。

页面顶部会出现一条暖橙色版本标签,写着当前版本号,播放器与资源包同步切换。反过来看,标签条不见了,说明你已经回到默认版本。

04

账号与访问

17 条说明,多数问题 4 分钟内能自己解决。

在。订阅记录跟着账号走,新设备登进来,球队筛选条上会显示同样的订阅数量。如果数量对不上,先确认两边登的是不是同一个账号。

第一处看球队卡片上的订阅开关是不是还开着;第二处看浏览器或系统的通知权限有没有被关掉。两处都正常还是收不到,把账号名和球队名发到客服邮箱,我们帮你查这条订阅的状态。

先刷新一次。赛事日峰值访问量约 78 万人次,开赛前那几分钟是全天高峰,等一会儿再打开通常就顺了。还不行就换一个浏览器,或者关掉几个占带宽的窗口再试。

操作步骤 STEPS

想用浏览器比数据对照,照着下面四步走

整个流程不用装插件,打开页面就能开始。

  1. 01

    打开对照台

    在导航「赛程与数据服务」里进入对照台,页面会自动载入近 30 天的赛程做底表。

    不用先选球队也能打开,空着看到的就是全部比赛。

  2. 02

    选 2 到 4 个来源

    点顶部来源标签逐个添加,每加一个就多一列数值,赛程、比分、积分按行对齐。

    少于两个没有可对比的行,第五个开始数值列会挤,上限就是四个。

  3. 03

    看差异高亮

    有出入的单元格会填上低透明度青绿底色,行尾列出每个来源各自的更新时间。

    高亮只说明这一行两边对不上,谁更接近事实由你自己判断。

  4. 04

    保存这次设置

    点一下保存按钮,来源组合和球队范围就记下来了,下次进来直接接着看。

    设置跟着账号走,换设备也能恢复成同一套。

数据对照台四个操作步骤的界面示意,包含来源选择标签与差异单元格高亮
四步走完,两个来源在同一场比赛上的出入会直接摊在同一个行里。

线上看球 WATCH TOGETHER

想约 YIBO 华人看球,三步进房间

亿博体育和 26 个城市的华人球迷社群打通了线上约看球通道,房间由社群自己发起。

  1. 01

    先挑你在的城市

    从资讯页的社群入口进去选城市。列表里没有你的城市也别急,自己建一个房间同样能邀请人进来。

  2. 02

    再从赛程里挑一场比赛

    直接选你本来就打算看的那场。系统按你所在时区把开赛时间换算好,同一个房间里显示给每个人的时间是一致的,散在几个国家的朋友不用各自算。

  3. 03

    报名,然后等提醒

    报名后房间会显示当前已加入的人数,开赛前你会收到提醒。人数上限和开放时段由发起人自己设定,人满了就换个房间。

进入线上观赛房间的三步路径示意,包含时区换算与房间入口标识
中文用户覆盖 90 多个国家和地区,房间里的时间统一按各自时区换算显示。

还没解决 STILL STUCK

翻不到答案,直接发邮件

自助查询能解决大约 82% 的问题,剩下的多半牵涉到具体账号状态或者某个资源文件,得让人看一眼。把问题发过来,工作日 9:00–18:00 有同事处理,一般 4 小时内给第一次回复。

  • 出问题的页面地址,或者你是从哪一步点进来的
  • 涉及的球队、联赛,或者集锦的版本号
  • 用的设备和浏览器,以及问题出现的大致时间
  • 一张截图;页面上有报错提示的话,一并截进去